Praktisch

Locatie

Groepspraktijk De Alverberg is bewust discreet gelegen in een woonhuis (op de hoek) in de Alverbergstraat 1 te Hasselt.

Wij bieden ook relatietherapie aan via videosessies.

Parking

In de Alverbergstraat mag je vrij parkeren gedurende 1,5u met je blauwe kaart tussen 9u en 19u, en dit van maandag tot en met zaterdag. Parking is meestal vlakbij te vinden in de straat.

Voorzieningen

Er is een toilet aanwezig.
Er is een wachtruimte op het gelijkvloers.
De gespreksruimte is gezellig en comfortabel.
Je krijgt een koffie of fris water aangeboden.

Openbaar vervoer

Met het openbaar vervoer zijn we ook vlot bereikbaar. De groepspraktijk is gelegen op 1 km van het station van Hasselt. Je wandelt er 10 min over en met een huurfiets ben je er in 3 min.

Beroepsgeheim & onpartijdigheid

Onze therapeuten, coaches en begeleiders bieden een onpartijdige en objectieve begeleiding aan, zowel in de individuele begeleiding als in een partnertherapie.
Alle therapeuten, coaches en maatschappelijk werkers werken vanuit een vertrouwelijke relatie met hun cliënten en zijn gebonden aan het beroepsgeheim. Alles wat er tijdens gesprekken verteld wordt valt onder deze geheimhoudingsplicht.
Op voorgaande regel zijn er evenwel enkele uitzonderingen van toepassing:
- Met collega’s die verbonden zijn aan de groepspraktijk kan er informatie over het begeleidingstraject uitgewisseld worden onder gedeeld beroepsgeheim, met als doelstelling de begeleiding kracht bij te zetten.
- Wanneer therapeuten of coaches een rechtmatige bezorgdheid ervaren dat je een gevaar vormt voor jezelf of voor je omgeving, dan vallen we terug op onze burgerplicht en kan het beroepsgeheim mogelijks opgeheven worden.
Therapeuten en coaches houden een beknopt (papieren) dossier bij over het verloop van de begeleiding, dat je ten allen tijde mag inkijken.

Annulatiebeleid

Om we iedereen de kans te geven op tijdige en toegankelijke zorg, verwachten we dat de annulatie van een geboekte afspraak minstens 24u op voorhand wordt gecommuniceerd. Dat geeft ons voldoende tijd om het vrijgekomen tijdslot te communiceren naar onze wachtlijst.

Hoe verzetten/annuleren?

Annuleren kan je heel makkelijk via de agenda waar je je afspraak hebt geboekt (***). Zo kan je ook meteen een nieuwe afspraak boeken.
Lukt het je niet om tijdig de afspraak te annuleren via de afsprakenagenda? Laat het meteen weten aan onze therapeut (via mail of sms).

Wat als ik laattijdig/niet annuleer?

Annulatie of verzetten van een afspraak is kosteloos indien dat minstens 24u op voorhand gebeurt.

Gezien de tijd van de afspraak exclusief voor jou gereserveerd wordt, kunnen we bij een laattijdige annulatie deze tijd niet meer invullen met een andere sessie. Bij een annulatie minder dan 24u op voorhand rekenen we daarom een administratieve kost van €50.

Wie niet verschijnt op de afspraak zonder op voorhand te verwittigen, wordt een administratieve kost aangerekend van €75.

Bedankt voor jullie begrip en medewerking.

Contactformulier

Heb je een vraag of opmerking? Je kan ons steeds mailen, of het formulier hieronder invullen.